POLITICA DE ENVIOS

¡Bienvenido a MAGICAL OUTDOOR!

Gracias por comprar en MAGICAL OUTDOOR, esta política de envío se aplica a todos los productos ofrecidos y publicados por MAGICAL OUTDOOR, en el sitio web y demas canales de venta:

MAGICAL OUTDOOR se compromete a entregar el producto en perfecto estado, en la dirección indicada por el cliente en la página de pago y/o demas canales de venta habilitados por MAGICAL OUTDOOR. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

  1. ENVÍOS DE A-DESIGN
  • MAGICAL OUTDOOR realiza envíos a nivel nacional a todo Colombia (Las zonas de dificil acceso seran revisadas y se acordara la forma de envio con el cliente).
  • MAGICAL OUTDOOR también realiza envíos a Perú, Chile, Argentina y Brasil.

Los pedidos de MAGICAL OUTDOOR se envían y entregan en días laborables (de lunes a viernes - 8 AM - 5 PM CT). Por razones de seguridad, MAGICAL OUTDOOR no enviará ningún pedido a apartados de correos o bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del mismo y su dirección.

  1. COSTOS DE ENVÍO
  • MAGICAL OUTDOOR ofrece envio gratis, hacia los paises en los que opera (Colombia, Peru, Chile, Argentina y brasil), para todos los productos importados cuyo tiempo de entrega supere los 12 dias laborables.
  • MAGICAL OUTDOOR ofrece envio gratis a nivel nacional (Solo Colombia), a todas las compras que superen los ($150.000), pesos colombianos.
  • El costo de envio de nuestros productos en stock, cuyo tiempo de entrega no supere los 10 dias laborables y no superen los ($150.000) pesos colombianos, será calculado de acuerdo a las tarifas de envio del mercado y los costos establecidos por las empresas transportistas, incluye los envios con pago contra-entrga.

MAGICAL OUTDOOR puede en ocasiones y como resultado de ofertas especiales, promociones y días especiales, ofrecer el envío gratuito en algunos o todos los productos. El envío gratuito se aplicará al pedido en el momento de la compra.

  1. PLAZOS DE TRAMITACIÓN DE LOS PEDIDOS
  • 2 - 3 días laborables

La tramitación de los pedidos se realizará de lunes a viernes de 8:00 AM a 5.00 PM CT (Los pedidos no se tramitan los fines de semana ni los días festivos importantes). Por favor, tenga en cuenta que puede ampliarse durante los días festivos, lanzamientos, reposiciones, lanzamientos de edición limitada y promociones.

Nota: Los tiempos de procesamiento de pedidos y los tiempos de envío son diferentes.

 4. TIEMPOS DE ENVÍO

  • Productos provenientes de China: 15 - 35 días
  • Provenientes de Estados Unidos: 12 - 20 días
  • Productos en stock despachados a Bogotá, Cali y Medellín: 24 horas
  • Productos en stock despachados al resto del país: 3 - 5 dias laborables

Importante: Por favor tenga en cuenta que los tiempos de envio mostrados en esta política son estimados y bajo circunstancias especiales o de fuerza mayor pueden alargarse. Debido a los actuales problemas de salud publica provocados por el COVID-19, los plazos de entrega pueden prolongarse.

  1. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico que incluirá el número de seguimiento de su pedido. Asegúrese de realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento/No. de Guia, que le proporcionamos. Si su paquete se ha perdido o ha sido robado, póngase en contacto con la compañía de transporte correspondiente según el número de seguimiento proporcionado o póngase en contacto con nosotros a través de nuestra información de contacto para obtener más ayuda e información.

  1. RETRASOS

MAGICAL OUTDOOR no es responsable de los retrasos en el envío o la entrega, debido a eventos naturales, incontrolables o de fuerza mayor. Además, MAGICAL OUTDOOR no es responsable de los retrasos relacionados con la propia empresa transportista. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos retrasos. El tiempo de tránsito no incluye sábados, domingos o días festivos.

  1. PAQUETES NO ENTREGADOS

Si en el momento de la entrega, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega o si no es posible entregar el paquete a ningún responsable, el producto deberá ser devuelto y se podrán aplicar cargos adicionales por enviar de nuevo el producto.

  1. DIRECCIÓN DE ENTREGA ERRÓNEA

MAGICAL OUTDOOR no se hará responsable ni reembolsará los paquetes perdidos o no entregados debido a direcciones de entrega incorrectas, inexactas o no actualizadas.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de entrega que proporciona durante el proceso de compra es actual, correcta y precisa. Antes de completar el proceso de compra, asegúrese de proporcionar una dirección de entrega correcta, actual y precisa.

Si su pedido no se entrega debido a que las direcciones de entrega son incorrectas, inexactas o no están actualizadas y el pedido se devuelve a nuestras instalaciones, nos reservamos el derecho de cobrarle los gastos de entrega adicionales o de rescindir este contrato y emitir un reembolso con el valor descontado de la entrega.

  1. DIRECCIÓN DE ENTREGA SEGURA

MAGICAL OUTDOOR recomienda a los clientes que proporcionen una dirección de entrega segura, por ejemplo, su domicilio o lugar de trabajo. MAGICAL OUTDOOR no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados debido a direcciones de entrega inseguras.

  1. ENVÍO COMPLETADO

Cada entrega se considera completada desde el momento en que MAGICAL OUTDOOR pone el producto a disposición del comprador a través de las empresas transportistas, lo que es posible gracias al sistema de control y seguimiento utilizado por la empresa transportista correspondiente, cuando el estado del pedido cambia a "completado" o "entregado".

  1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta política de envío, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o a través de la información de contacto que aparece a continuación:

MAGICAL OUTDOOR.

Correo: servicioalcliente@emagicaloutdoor.com

Teléfono: (+57) 1 5639811

Celular: (+57) 322 2841604